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배송 관련 자주 묻는 질문

Q1. 주문 후, 상품은 언제쯤 도착합니까?

상품의 준비 기간과 배송 기간을 합하여 통상 약 2주일 걸립니다.자세한 것은 각 상품 페이지를 확인하십시오.일부 상품이 당일 12시까지 주문에서 다음날 배송이 가능합니다.다만, 홋카이도·오키나와·규슈 및 도서는 대상 외입니다.배송 방법을 변경하고자 하는 경우에는 질문폼 또는 이메일로 연락 주세요.

Q2. 배송비는 어느정도 입니까?

기본 배송료 : 전국 일률적으로 580엔 특정 지역으로의 배송 : 오키나와, 홋카이도 및 낙도로의 배송은 1,990엔의 추가 배송료가 발생합니다.

Q3. 주문을 취소하고 싶은데요.

취소를 원하실 경우 문의 양식 또는 이메일로 연락주시기 바랍니다.

Q4. 불량품이 도착했습니다. 교환이나 반품이 가능한가요?

불량인 경우에는 반품 또는 교환이 가능합니다. 성함, 등록 이메일 주소, 주문번호, 불량한 곳의 사진을 첨부하여 문의 양식 또는 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

Q5. 반품 및 교환이 안되는 경우는 있습니까?

아래의 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.

고객 사정에 의한 반품 · 교환 (컬러나 사이즈)

도착 후 7일 이상 경과한 상품

특정상품(란제리,속옷,수영복,쥬얼리)

태그나 라벨이 분리된 상품

전용 봉투나 상자, 부속품 분실·파손

수리, 세탁, 세탁된 상품

냄새의 부착이나 오염, 흠집이 있는 상품

피팅 외에 사용된 상품

상품의 일부만 반송

사진제공 및 문제설명을 하지 않을 경우

당사에 연락하지 않고 반송되었을 경우

Q6. 발송했는데 추적이 안돼요.

상품은 창고에서 발송되며, 물류센터 도착 후 화물번호가 발급됩니다. 시스템 반영에 1~3일 정도 소요될 수 있으니 시간을 두고 다시 확인해 주시기 바랍니다.

Q7. 메일이 도착하지 않는다

해외로부터의 송신에 의해 메일 불착이 발생하는 일이 있습니다. 스팸으로 취급될 수도 있기 때문에 저희 회사 메일을 수신할 수 있도록 설정 부탁드립니다.

Q8. 발송 후 배송지를 변경 할 수 있습니까?

주문 후 12시간 이내에 질문폼 또는 메일로 연락하면, 배송지 주소의 변경이 가능합니다.12시간이 지난 경우, 발송 후의 주소 변경할 수 없습니다.

Q9. 상품이 카트에 들어가지 않는다

희망 상품의 크기와 색상이 선택되어 있는지 확인하십시오.원 사이즈, 단색의 상품에서도 선택이 필요합니다.

Q10. 배송준비중인 그대로입니다

商品のお届けには準備期間と配送期間が含まれます。通常、在庫がある場合は1〜4営業日で発送手続きを進めます。在庫がない場合、工場への発注後さらに3〜15営業日お待ちいただくことがあります。順次ご連絡いたしますので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。


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